سياسة الخصوصية

شركة العناتي للتسويق الإلكتروني هي الجهة المسؤولة عن البيانات التي تجمعها من عملائها وجهات الاتصال التجارية عبر قنواتها. تنطبق هذه السياسة على نظام Anati CRM الداخلي، ومراسلات Telegram، والنماذج أو وسائل التواصل المرتبطة بالخدمة.

قد نجمع رقم الهاتف، واسم ملف Telegram، ومحتوى الرسائل، والرسائل الصوتية والصور والمستندات التي ترسلها، والروابط، وتوقيت الرسائل وحالة تسليمها وقراءتها، وبيانات الخدمة أو الطلب والدفعات التي تزودنا بها.

لا نطلب منك إرسال بيانات حساسة لا نحتاجها. أنت مسؤول عن تجنب إرسال معلومات سرية غير لازمة عبر المحادثة.

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، وإدارة علاقات العملاء والمحادثات والطلبات، وتوثيق الاتفاقات والدفعات، وتحسين الخدمة، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية.

نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ طلبك أو التعاقد معك، وبناءً على موافقتك حيث يلزم، وللمصالح التجارية المشروعة مع مراعاة حقوقك. تُعالج المراسلات بواسطة Telegram لتقديم خدمة الرسائل وفق شروطه. لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لإدارة العلاقة وتقديم الخدمة وتلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات. نطبق ضوابط وصول للمستخدمين المصرح لهم، واتصالات HTTPS مشفرة أثناء النقل، وإجراءات تقنية وتنظيمية معقولة. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمناً مطلقاً.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، وفق القانون المطبق. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. راجع صفحة حذف البيانات للتعليمات الكاملة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية راسلنا على sales@anati4marketing.com. قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيرات تشغيلية أو قانونية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.